يمكن استبدال المنتج أو إعادته خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء إذا لم يتم تثبيت المنتجات وبقيت في حالتها الأصلية) داخل العبوة الأصلية بدون تثبيت ، والفاتورة الأصلية مرفق بها)

-لن تتم الموافقة على الاستبدال والإعادة في الحالات التالية:

1- وصول المنتج للعميل خالي من العيوب ومطابق للمواصفات والقياسات عند التعاقد .

2- منتجات من آخر قطعة

3- منتجات المفروشات (ملاءات – وسائد – مراتب تم إزالة الغلاف منها). .

4- منتج تفصيل خاص.

بخلاف ما سبق في حال رغبه العميل في استبدال أو استرجاع المنتج يكون خلال 14 يوم من تاريخ الشراء على ان يكون المنتج بالتغليف الأصلي مرفق اصل الفاتوره مع وجود مصاريف 25 % من قيمه المنتج .- في حالة طلب العميل استرداد مبلغ الحجز ولم يقم باستلام المنتجات، يشترط وجود أصل التعاقد مع وجود هوية الشخص المتعاقد وليس من ينوب عنه، يتم استرداد مبلغ الحجز كاملاً بعد 48 ساعة من طلب الإلغاء. (ماعدا البنود التي تم الإشارة إلى عدم إمكانية الإلغاء) لا يجوز نهائياً استرداد أو إلغاء أي تعاقد عن طريق التقسيط.- - بخصوص أوردرات الشحن، شركتنا مسؤولة عن توصيل المنتجات لشركة الشحن، ومسؤولية العميل أو من ينوب عنه في شركة الشحن التوقيع على محضر استلام بعدد القطع التي تم استلامها وأنها بحالة جيدة وشركتنا غير مسؤولة عن أي أضرار أو نواقص ناتجة عن عملية الشحن نهائياً.

التوصيل والتركيب

توصيل وتركيب مجاني كما هو موضح في الجدول:

دبي - الشارقة - عجمان	كل يوم من السبت : الخميس
ابوظبي	الاحد - الثلاثاء - الخميس
الفجيرة - الزيد - كلباء - خورفكان - دبا الفجيرة	السبت
راس الخيمة - ام القيوين	الأثنين
العين - دبا الحصن - المدام - حتا دبي	الأربعاء
اجازة	الجمعة

أي مناطق لم يتم ذكرها او التوصيل في ايام اخرى غير المذكورة سيكون بتكلفه حسب المنطقة.

شروط التسليم:

- التوصيل مجانا ً( اثاث + مفروشات ) على أن يكون الحد الأدنى للتعاقد 1000 درهم

- الأضاءه : توصيل + تركيب مجاني ( دبي – الشارقه – عجمان – أبو ظبي ) على ان يكون الحد الأدنى للتعاقد 1200 درهم – يتم احتساب تكلفه توصيل في حال التعاقد اقل من 1200 درهم تكون 25 % من قيمه التعاقد

- التوصيل والتركيب للأماكن غير المذكوره مجانا بحد ادنى للتعاقد 2000 درهم وفي حال التعاقد اقل من 2000 درهم يتم تحديد التكلفه حسب المنطقه .

- يتم دفع المبلغ بالكامل قبل الاستلام ب 4 أيام..

- يتم التواصل قبل التسليم بيوم من قبل إدارة التسليمات.

- يتم تأجيل التوصيل تلقائياً في حالة عدم رد العميل على الهاتف.

- يتم التوصيل داخل المنزل بشرط اتساع الممرات للوصول للمكان المطلوب، وعدم وجود أي منتجات قديمة في مكان التوصيل، والشركة غير مسؤولة عن نقل أو فك أو تركيب أي منتج قديم متواجد في نفس مكان التركيب.

- التأكيد على اتساع المصعد للمنتجات، وفي حالة عدم اتساعه يتم احتساب 20 درهم للطابق على كل قطعه فوق الطابق الخامس .

- يوجد خدمة فك وتغليف وتركيب منتجاتنا لدى العملاء وتكون التكلفة 15% من قيمة المنتج المراد فكه وتغليفه، وغير مسؤولين عن نقل المنتجات، على أن يكون نقل المنتجات حصراً مسؤولية العميل، وغير مسؤولين عن أي مشاكل موجودة قبل فك المنتج أو أي مشاكل أثناء النقل.