سياسة الاستبدال والاسترجاع
-لن يتم الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات الآتية:
1-وصول المنتج للعميل خالي من العيوب ومطابق للمواصفات والقياسات عند التعاقد .
2 -منتجات آخر قطعة.
3-منتجات المفروشات (ملاءات – وسائد – مراتب تم إزالة الغلاف منها).
4- منتج تفصيل خاص.
بخلاف ما سبق في حال رغبه العميل في استبدال أو استرجاع المنتج يكون خلال 14 يوم من تاريخ الشراء على ان يكون المنتج بالتغليف الأصلي مرفق اصل الفاتوره مع وجود مصاريف 25 % من قيمه المنتج .
- في حالة طلب العميل استرداد مبلغ الحجز ولم يقم باستلام المنتجات، يشترط وجود أصل التعاقد مع وجود هوية الشخص المتعاقد وليس من ينوب عنه، يتم استرداد مبلغ الحجز كاملاً بعد 48 ساعة من طلب الإلغاء. (ماعدا البنود التي تم الإشارة إلى عدم إمكانية الإلغاء)
لا يجوز نهائياً استرداد أو إلغاء أي تعاقد عن طريق التقسيط.-
- بخصوص أوردرات الشحن، شركتنا مسؤولة عن توصيل المنتجات لشركة الشحن، ومسؤولية العميل أو من ينوب عنه في شركة الشحن التوقيع على محضر استلام بعدد القطع التي تم استلامها وأنها بحالة جيدة وشركتنا غير مسؤولة عن أي أضرار أو نواقص ناتجة عن عملية الشحن نهائياً